Die Nutzung von Messenger-Diensten gehört längst zum Alltag. WhatsApp allein verzeichnet weltweit fast drei Milliarden aktive Nutzer. Während die App ursprünglich als Kommunikationsmittel für den privaten Gebrauch etabliert war, wird sie zunehmend auch von Unternehmen eingesetzt. Bereits 2018 wurde mit „WhatsApp Business“ ein eigenes Angebot für kleinere Unternehmen geschaffen. Seit Mitte 2023 bietet WhatsApp nun [...]